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威海舉辦全市醫療保障服務大廳集中觀摩評議活動

2019-11-22 編輯: 仲鶴

為進一步提升醫保經辦服務“六統一”水平和質量,讓群眾享受到更加便捷、更加高效的服務,11月21日,威海市醫保局組織市直及各區市醫保局主要負責人、分管經辦服務工作負責人、經辦機構主要負責人30余人,對市直及各區市、開發區8個醫療保障服務大廳進行了一次集中觀摩評議。

觀摩活動中,大家主要對各大廳建設情況進行評議和學習,包括大廳內的辦公及服務設施、地面墻面、業務受理臺、辦公桌、服務人員個人形象、工作紀律及服務規范等方方面面,重點觀摩評議經辦服務的“六統一”落實情況。

觀摩活動結束后,全市醫療保障服務大廳集中觀摩成果交流會隨即舉行。通過座談交流,大家一致認為,今后要向前一步,用“熱心、耐心、貼心”做好窗口服務;要靈活機變,加強溝通,與其他服務保障力量協作;要精細服務,共同完善服務知識、提升服務技能、豐富服務形式。

據悉,為深入貫徹落實省、市關于“一次辦好”改革和優化營商環境的系列要求,全面推動我市醫療保障經辦服務工作上檔升級,切實增強人民群眾對醫保服務的獲得感和幸福感,威海市醫保局一直圍繞以最大化提高人民群眾辦事便捷度的原則,按照“證明材料最少、辦事流程最簡、辦理流程最短、服務質量最優”的“四最”目標,對現行所有醫保經辦服務事項進行了全面梳理,全市統一實施。

下一步,威海市醫保局將以為民服務的便捷度、精致度和為群眾辦事的溫暖度、貼心度為目標,創新服務形式,提升服務水平,讓小窗口折射出為民大情懷。同時加快信息化建設,力爭到2020年上半年,實現全市98%以上的醫保業務網上辦、掌上辦、就近辦、異地辦,切實為廣大群眾提供更加便捷高效的醫保服務。(威海晚報記者 周穎)

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